Faites le bon choix avec la bonne formule !
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Dans le cadre de la formule Zehnder Care Premium, les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement du système de ventilation intérieure Zehnder sont fournies sans frais pendant toute la durée du contrat, sous réserve des conditions définies dans le contrat.
Qu'est-ce que l'entretien professionnel ? L'entretien professionnel réalisé par un expert en ventilation certifié par Zehnder comprend toutes les opérations d'inspection, de test et de nettoyage de l'unité de ventilation Zehnder. Les principales opérations d'un entretien professionnel sont le contrôle du fonctionnement de l'appareil, le contrôle du système de distribution (répartition de l’air), le nettoyage de l'appareil et le contrôle du fonctionnement des filtres, y compris leur remplacement. La liste des services inclus dans le contrat d’entretien présente plus spécifiquement les opérations d’entretien. Vous pouvez la consulter avant de conclure un contrat d’entretien avec Zehnder.
Après chaque entretien professionnel par un expert en ventilation agrée Zehnder, vous recevrez un certificat de qualité de Zehnder.
Le certificat de qualité Zehnder comporte deux parties et atteste de l’entretien professionnel de votre système de ventilation Zehnder.
La preuve de la réalisation d’un entretien professionnel est une condition préalable aux recours en garantie.
Ceci comprend :
En procédant aux mises à jour du logiciel (le cas échéant) de l'appareil dans le cadre d’un entretien professionnel, votre système de ventilation reste à jour. Avec la formule d’entretien Zehnder Care, vous profitez également des dernières évolutions technologiques sur votre système.
Vous voulez savoir à quoi il faut faire attention sur votre système de ventilation ? La conclusion d’un contrat d’entretien Zehnder vous permet de bénéficier de l'expertise de nos spécialistes de la ventilation. Profitez de l'occasion pour poser toutes vos questions sur le fonctionnement et l'entretien de votre système de ventilation.
Il est important de respecter le programme d'entretien périodique, conformément aux préconisations du fabricant. Grâce à nos formules d'entretien Zehnder, nous sommes en mesure d'assurer que l'entretien professionnel sera automatiquement planifié pour vous et que vous n’aurez aucun souci.
Nous sommes là pour vous. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance téléphonique au 0810 00 71 70 pendant les périodes d'ouverture. Si vous préférez nous contacter par écrit, vous pouvez nous joindre en utilisant le lien suivant : MyZehnder
Les formules se différencient par la couverture, les réductions sur les composants, les forfaits de main d'œuvre et de déplacement, les filtres supplémentaires et l’étendue de l’entretien. La formule Premium est celle qui offre le plus grand nombre d’avantages, notamment une couverture complète des pannes et des pièces détachées gratuites (sous réserve du respect de certaines conditions).
Un contrat ne peut être conclu que si :
Si, au moment de la conclusion du contrat, l’unité a plus de 2 ans et/ou n'a pas été mise en service par Zehnder ou un professionnel agrée (date d'achat, sur présentation d'un justificatif), Zehnder vous proposera une visite de mise en conformité préalable à la souscription d'un contrat. A l'issue de cette visite, Zehnder se réserve le droit du choix de contrat qui pourra être proposé.
Si l’unité présente des défauts au moment de la conclusion du contrat, les frais de réparation sont également exclus du périmètre du contrat.
Un contrat Premium peut être souscrit jusqu'à 10 ans à partir de la date d'achat (sur présentation d'un justificatif) ou de la date de production.
Si votre unité a plus de 10 ans, Zehnder se réserve le droit de proposer un autre type de contrat d’entretien avec les prix, les conditions et les avantages qui lui sont propres.
Une intervention d’entretien sur votre unité de ventilation comprend notamment :
L’intervention d’entretien ne porte pas sur d’autres unités raccordées à l’unité de ventilation. Par ailleurs, les accessoires n’entrent pas dans le champ d'application du contrat, pas plus que l’entretien d'un système ComfoCool ou ComfoClime* supplémentaire. Pour ces extras, il est toutefois possible de souscrire un contrat d’entretien supplémentaire. Si vous souhaitez aussi un entretien de ces systèmes, nous vous demandons d'en faire mention lors de votre demande. Dans ce cas, nous vous proposerons une offre adaptée.
Le contrat d'entretien est valable uniquement pour l’unité de ventilation produite par Zehnder. Pour les unités supplémentaires, comme le ComfoCool et le ComfoClime, un contrat d’entretien supplémentaire peut être conclu. Si vous souhaitez aussi un entretien de ces systèmes, nous vous demandons d’en faire mention lors de votre demande. Dans ce cas, nous vous proposerons une offre adaptée.
Vous n'avez pas à vous en occuper vous-même. Avec une formule d’entretien, c’est nous qui vous contacterons pour planifier vos rendez-vous d’entretien.
Si ce rendez-vous ne peut pas avoir lieu, nous vous demandons d'annuler la visite au moins 3 jours ouvrés avant 15:00 par téléphone ( 0810 00 71 70). Nous vous recontacterons pour fixer un nouveau rendez-vous. Si Zehnder ne peut pas intervenir en raison de l’absence du client, de l’inaccessibilité de l’installation, un montant de 150,00 € (TVA incl.) pourra être facturé. Si vous préférez nous contacter par écrit, vous pouvez nous joindre en utilisant le lien suivant : MyZehnder
L'entretien est à régler à l'avance grâce à un lien de paiement que nous vous ferons parvenir.
Le contrat peut être résilié à tout moment dans le respect des règles de résiliation convenues dans ce contrat.
Ventilation double flux et radiateurs décoratifs
Disponible pendant les heures d'ouverture
+33 (0) 810 00 71 70
